De conclusie van het tevredenheidsonderzoek was: oei, onze medewerkers voelen zich niet gezien. Wat er volgde? Er kwam een beleidsnotitie, min of meer een kopie van het onderzoek, aangevuld met aanbevelingen. Na lang vergaderen – je kent dat: individuen en plasjes – kwam er een oplossing. Een ongekend nieuw concept: het groeigesprek. Deze uitdrukking werd… Lees meer

Lang geleden maakten we deel uit van dezelfde groep mensen, helaas had de dynamiek van deze groep ons uit elkaar gedreven. We moesten niets meer van elkaar weten, we hadden zelfs een hekel aan elkaar gekregen. Maar op een dag moesten we elkaar noodgedwongen spreken over een urgente kwestie en we konden niet om elkaar… Lees meer

Deze LittleLearning gaat over moeilijk gedrag. Of laat ik het anders formuleren: over ongewenst gedrag. Of zal ik zeggen: onbegrepen gedrag? Hoe dan ook: een hot item in de zorg. En met hot doel ik eveneens op de adrenaline en de impact die moeilijk gedrag heeft. Een issue dat als belangrijkste bronnen kent: verzwaring van… Lees meer

Heb jij wel eens een training gevolgd waarvan je dacht: waardeloos? Mij overkwam het een paar weken geleden. Achteraf was het een mooie spiegel maar wel eentje met een vergulde lijst: het prijskaartje tikte aan. Al met al vond ik het nog lastig ook om het label slecht op de training te plakken omdat de… Lees meer

Ik wilde een LittleLearning schrijven over de retraite die ik in december volgde maar twijfels overvielen me. Was het onderwerp wel geschikt voor een zakelijk platform? Welke woorden moest ik zeker vervangen door neutrale synoniemen opdat ik niet in het hokje zweverig belandde? Zou het me (toekomstige) klanten kosten als ik kleur bekende? Welke ervaringen… Lees meer

Tijdens een van mijn trainingsacteurklussen was ik patiënt op een examen. Ik lag in bed met neurologische uitval, had hevige pijn en maakte me als alleenstaande vrouw ernstig zorgen over mijn gehandicapte zoon. Daarbij was de oorzaak van mijn invaliderende klachten onduidelijk en dat was gezien mijn urgente privésituatie stresserend. De geëxamineerde deed het communicatief… Lees meer